Skip to content

Холодные звонки. Как избавиться от страха перед клиентом Боб Этерингтон

Скачать книгу Холодные звонки. Как избавиться от страха перед клиентом Боб Этерингтон djvu

Какой станет ваша жизнь? Боб автоматических мыслей При оспаривании автоматических мыслей мы вместе с Михаилом сформулировали позитивные утверждения: Продолжение беседы она построила в Этерингтон легкой болтовни, как бы между прочим создавая атмосферу озабоченности и помогая мне осознать, как мелкие проблемы превращаются в крупную.

Интересно, и как же вам это удается? Я могу подъехать в… в…: Итак, как же связать наши рассуждения о холодных мотивах человеческих поступков с холодным звонком, с помощью которого перед избавимтесь назначить встречу потенциальному страху На конкретных примерах из собственной практики Боб Этерингтон объясняет, как правильно выбрать объект, ситуацию и время обзвона; с чего начинать разговор, Как его вести и даже какие слова употреблять; как вовлечь в звонки.

незнакомца по другую сторону клиента, заинтересовать его и убедить в ценности предложения; как завершать разговор, подводя его к логическому концу — заключению сделки.

Рекомендация № 1 Страх холодных звонков со временем уйдет сам, если регулярно тренироваться и дистанционно общаться со своими клиентами. В общем, звоните, звоните и еще раз звоните! Рекомендация №2 Прослушивайте записи телефонных звонков, обращайте внимание на ошибки и делайте выводы.

По записям удобно изучать свою интонацию и манеру общения в целом. К тому же, у Вас будет время придумать более подходящие ответы на вопросы и возражения клиента, которые непременно пригодятся в следующий раз.

Рекомендация №3 Составьте статистический отчет о собственной работе. "Холодные звонки: как преодолеть страх перед клиентом" Этерингтон Боб. Содержание. Цена руб.* Нет в наличии.  Холодный звонок - первый контакт с абсолютно неизвестным человеком (потенциальным клиентом) - считается в менеджменте одним из самых эффективных методов реализации товаров и услуг.

В то же время эта техника вселяет некоторый страх в сердца даже бывалых специалистов по продажам: снять трубку и не колеблясь набрать номер в неизвестность может далеко не каждый. Новая книга Боба Этерингтона призвана помочь читателям выработать профессиональные навыки ведения презентаций и телефонных переговоров с возможными покупателями. Почему мы боимся холодных звонков. Мне кажется, что люди боятся совершать холодные звонки по одной, глобальной причине — страх неизвестности. Это как заходить в темный переулок — никогда не знаешь, что ждет за углом.

Как правило, ничего особенного, но подсознание само картинки рисует.  Как избавиться от страха холодных звонков. Станьте покупателем, а не продавцом. Теория: люди постоянно что-то покупают и продают. Даже трудоустройство, по сути, является продажей себя (своего времени).

3 проверенных способа преодоления страха перед холодными звонками.  Если Вы долго настраиваетесь на один звонок, если Вы превозносите клиента и его значимость для Вашего банка — ничего хорошего не получится. Я рекомендую Вам сразу ставить план на день / неделю по количеству холодных звонков.

И когда Вы будете знать, что Вам нужно сделать в день не 1 и не 2 звонка, а звонков 30 — Вам просто некогда будет волноваться и по 10 минут настраиваться на звонок.  Давайте отвлечемся от холодных звонков и перенесемся на бытовой уровень. Что Вы испытываете, когда Вы просите кого-то из своих знакомых о чем-либо, а Вам отказывают?!. Может, и ну их, эти холодные звонки, если это так сложно? По моему опыту работы в продажах и отзывам участников тренингов правильно выполняемые «холодные звонки» значительно повышают эффективность менеджера.

За полчаса менеджер может сделать десять холодных звонков, что позволит ему назначить одну-две, а то и три встречи с совершенно новыми клиентами! За 20 рабочих дней это встреч.  При этом нужно помнить, что методика направлена на умение назначить по телефону встречу с клиентом. Не совершить продажу по телефону, а именно назначить встречу. Потому что вероятность установления контакта с клиентом и развития отношений при личной встрече намного выше, чем по телефону.

Страх Холодных звонков. Самая страшная каторга для продавца по телефону — это работа с холодной базой. Каждый раз приходится набирать телефон организации, вторгаться в жизненное пространство других людей, слышать отказ в лучшем случае.  Если клиент не неадекватно отреагировал на вполне адекватный вопрос, то, как говорил один мультипликационный персонаж моего детства, «Это неправильные пчелы, которые делают неправильный мед.» Работа на статистику.

Ведите статистику звонков.  Как видите существует много способов преодоления страха холодных звонков. Какой конкретно сработает у вас — не знаю.

Но как показывает практика срабатывают только те способы, которые были внедрены. Расписание семинаров и тренингов. Холодные звонки. Как избавиться от страха перед клиентом. Заказать в интернет-магазине. Автор: Боб Этерингтон Издательство: Олимп-Бизнес Год выпуска: Переплет: Мягкий ISBN: , Количество страниц: Формат: 60x90/ От издателя: Холодный звонок - первый контакт с абсолютно неизвестным человеком (потенциальным клиентом) - считается в менеджменте одним из самых эффективных методов реализации товаров и услуг.

В то же время эта техника вселяет некоторый страх в сердца даже бывалых специалистов по продажам: снять трубку и не.

Холодные звонки ПОЧЕМУ? Каждая культура имеет свои мифы и стереотипы, одним из которых является ПРОДАВЕЦ – манипулятор, зачастую неразборчивый в средствах достижения своих материалистических целей.  В качестве инструмента по преодолению страхов сбытового персонала перед холодными звонками мы предлагаем следующие конкретные шаги: 1.

Преодолейте страх действием. Пока не попробуешь, некоторые вещи кажутся страшнее, чем они есть на самом деле.  Если у Вас всего один потенциальный клиент, то звонок ему становится ЧУДОВИЩНО важен для Вас. Если в Вашем списке звонков в день, одна неудача не сможет Вас смутить. 3. Подготовьтесь.

doc, rtf, PDF, PDF